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2022-10-03 20:27:26

마풀허 답변 왔네요

안녕하세요. 우선 공동으로 대응하자고 글 올려주신 분께 감사말씀 드립니다.

저는 소소하게 해서 그리 많은 이더를 채굴하지 못했는데 그래도 거의 1년이상 채굴한 이더가 출금이 안되니까 엄청 답답하더라구요.

우선 지난번에 마풀허측 공식 메일로 영문으로 글작성해서 보내라고 해서 지난주에 작성해서 보냈고, 오늘 메일을 확인하고 답변을 보냈는데요.

답변 온 내용 공유드립니다.
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
Hi
This is the main problem we are facing currently.

We had several payouts, but were omitted on the network at that time due to fee problem.
We sent again with higher fee, and it made things worse.
Some bunch of transactions were confirmed from previous transfer, but some transactions were confirmed from second transfers.
We are checking every transactions to make sure we don't pay duplicated or omitted.
Sorry for the late response.

Will escalate this issue to support team. You will receive your fund within 24 hours.
Thanks.
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

내용은 대락적으로 의역을 해보면

제가 일주일 이전에 payouts 신청을 했는데, 왜 7일 이상이 지나도 메타로 전송이 안되냐고 물어봤고, 현재 그게 본인들이 직면한 중요한 이슈이다라고 하네요.

그 이슈는 payouts fee가 이더 네트워크상에서 제외되는 것이라고 하고, 그 원인을 파악하고 수정조치하고는 있지만 아마도 근본적인 원인을 밝힐 수 있는 역량에 한계가 있는 보입니다.

그리고 어딘가에 지원을 요청했다고 하고, 24시간 내에 출금이 완료될거라고 하는데요.

쇼라기 보다는 아마도 1차 대응하는 담당자 또는 부서와 거기서 해결이 어려울때 에스컬레이션 하는듯 보입니다

일단 저는 일부는 들어 왔습니다

낼 결과 다시 체크해야 겠습니다

하여튼 마플허는 이미 신뢰를 잃어버린 것으로 보이고, 계속 이용하는건 어렵지 않을까 합니다.

게임회사도 전자상거래회사만 보아도 게임자체의 버그등으로 인한 이슈는 적극대응하고. 보상도 체계적으로 관리합니다

은행 atm기에서 출금 못하면, 난리나죠.
그리고 못할 상황에 대비해서, 신뢰를 잃지 않으려고 다양한 대응 플랜을 고민합니다

이점 유의하시고, 그동한 맘고생 하신 분들에게 자발적으로 체계적인 보상과 근거를 제시하시길 바랍니다.

여기 회원분들 대부분 논리적사고로 먹고 사시는 분들일거에요.

대충이란 단어는 화를 부를 뿐입니다.


0
  • ?
    부럽습니다 ㅠㅠ 저는 지난주 월요일 9월 26일에 이더 수동출금 신청하고 트렌젝션에 아무런 변화가 없고 수동출금신청 상태라고만 나와서 기다리는중에 오늘 재 공지 나오고나서 다시 신청하니 수동신청이 다시 되네요 ㅠㅠ 또 이것이 언제 처리될런지...24시간 안에만이라도 처리된다면 더할 나위 없겠네요 ㅠㅠ
  • ?
    일부라....문제 제기 하는 사람부터 조금씩 대응하면서 입금해주는 건가요????
    8월에 자동환전때 없어진 이더가 있는데...0.0몇개이긴 하지만
    메일 보낸거 읽지도 않고..ㅠㅠ
  • @나이트로이
    잘해결되시기를 기원합니다.
  • 저도 출금받기는 했습니다.
    이메일 답변은 못 받았습니다만, 영문으로 이메일을 보낸후 수일후에 입금이 되더군요.
    제 생각에는 영어로 조금 강하게 쓰면 상대적으로 빨리 해주는 듯 하지않나 생각됩니다.
    어디까지나 개인적인 생각입니다.
  • ?
    @크림메일
    저도 영문으로 항의메일 보내긴 했는데 읽지를 않더라구요 ㅠㅠ 답답해미치겠네요
  • @캡틴스타덤
    그렇군요.
    어쨌든 한분씩 한분씩 해결되시는것 같으니 곧 해결되시리라 믿습니다.
  • ?
    만약 출금이된다면 빗썸은 업비트와 달리 수량에 관계없이 출금전송이 가능한지요??아님 빗썸도 하루 수량이 정해져있나요???
  • ?
    설명이 석연치 않네요. 전송은 더 없이 잘되고 있고 가스비도 몇년내 최저인데 fee문제가 있니 뒤로 밀렸니.
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