안녕하세요. 우선 공동으로 대응하자고 글 올려주신 분께 감사말씀 드립니다.

저는 소소하게 해서 그리 많은 이더를 채굴하지 못했는데 그래도 거의 1년이상 채굴한 이더가 출금이 안되니까 엄청 답답하더라구요.

우선 지난번에 마풀허측 공식 메일로 영문으로 글작성해서 보내라고 해서 지난주에 작성해서 보냈고, 오늘 메일을 확인하고 답변을 보냈는데요.

답변 온 내용 공유드립니다.
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Hi
This is the main problem we are facing currently.

We had several payouts, but were omitted on the network at that time due to fee problem.
We sent again with higher fee, and it made things worse.
Some bunch of transactions were confirmed from previous transfer, but some transactions were confirmed from second transfers.
We are checking every transactions to make sure we don't pay duplicated or omitted.
Sorry for the late response.

Will escalate this issue to support team. You will receive your fund within 24 hours.
Thanks.
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내용은 대락적으로 의역을 해보면

제가 일주일 이전에 payouts 신청을 했는데, 왜 7일 이상이 지나도 메타로 전송이 안되냐고 물어봤고, 현재 그게 본인들이 직면한 중요한 이슈이다라고 하네요.

그 이슈는 payouts fee가 이더 네트워크상에서 제외되는 것이라고 하고, 그 원인을 파악하고 수정조치하고는 있지만 아마도 근본적인 원인을 밝힐 수 있는 역량에 한계가 있는 보입니다.

그리고 어딘가에 지원을 요청했다고 하고, 24시간 내에 출금이 완료될거라고 하는데요.

쇼라기 보다는 아마도 1차 대응하는 담당자 또는 부서와 거기서 해결이 어려울때 에스컬레이션 하는듯 보입니다

일단 저는 일부는 들어 왔습니다

낼 결과 다시 체크해야 겠습니다

하여튼 마플허는 이미 신뢰를 잃어버린 것으로 보이고, 계속 이용하는건 어렵지 않을까 합니다.

게임회사도 전자상거래회사만 보아도 게임자체의 버그등으로 인한 이슈는 적극대응하고. 보상도 체계적으로 관리합니다

은행 atm기에서 출금 못하면, 난리나죠.
그리고 못할 상황에 대비해서, 신뢰를 잃지 않으려고 다양한 대응 플랜을 고민합니다

이점 유의하시고, 그동한 맘고생 하신 분들에게 자발적으로 체계적인 보상과 근거를 제시하시길 바랍니다.

여기 회원분들 대부분 논리적사고로 먹고 사시는 분들일거에요.

대충이란 단어는 화를 부를 뿐입니다.