We want to keep you updated on the technical difficulties that have interrupted payouts in the last few days. Our team has been working to address every aspect of this problem to restore service, and now we’re able to update you in more detail.
On the night of Friday July 21st, we detected an unauthorized intrusion by an attacker. This attacker gained access to a hot wallet and was able to transfer funds which we will reimburse in full. Shortly after the intrusion was detected, our team was able to shut down the attack. We immediately took steps to mitigate the issue, including enhancing our monitoring and detection capabilities, and further hardening our environment. One of those increased security measures was to delay our daily payouts.
We have found no evidence that sensitive end user information, including email addresses, were exposed by this incident. We also do not collect, store or have access to customers’ credit card details. We immediately engaged 3rd party cyber security advisory to investigate the attack, and validate that the measures we took to address this issue – and it’s those security practices that ensure that an issue like this remains isolated and resolvable.
We want to assure you that our mining operation was not affected and is running as normal. Every single one of our customers will receive their missing payouts as soon as we’re sure about the safety and integrity of our payment system. One of the advantages of the daily payout system is that it helps prevent actual losses, even in moments like these that cause delays.
The next payout is being scheduled, and all missing mining profits will be paid out to our users during the coming days. Genesis Mining will cover the full amount, and you will receive all of your payouts. The mining profits will be released gradually with the usual daily payouts, so you will receive two payouts a day instead of the usual single payout per day, until all missing payments are complete. We’re sorry for any delays in ticket responses, and I want to personally assure you that our Customer Service team will respond to each and every concern you have.
We will update you as soon as new information is available.
We’ve been providing daily cryptocurrency payouts for more than three years now and treat these payouts as a promised service for our customers. Your trust and confidence in Genesis Mining is of the utmost importance to us, and we understand the frustration around not receiving those payouts. That’s why our team is working around the clock to resolve the issue and restore payouts, while ensuring something like this doesn’t happen again.
Every person who mines with us helps make what we do possible, and we appreciate your patience with us as we work to ensure security while getting you your hard earned coins.
해석도움은...
지난 며칠간 판매 대금을 중단 한 기술적 인 어려움에 대해 알려 드리려고합니다. Google 팀은 서비스를 복원하기 위해이 문제의 모든 측면을 해결하기 위해 노력해 왔으며 이제 귀하를보다 자세히 업데이트 할 수있게되었습니다.
7 월 21 일 금요일 밤, 우리는 공격자가 무단으로 침입 한 것을 감지했습니다. 이 공격자는 핫 지갑에 액세스 할 수 있었고 우리가 전액 상환 할 자금을 이체 할 수있었습니다. 침입이 감지 된 직후, 우리 팀은 공격을 차단할 수있었습니다. 우리는 즉시 모니터링 및 탐지 기능을 향상시키고 환경을 강화하는 등 문제를 완화하기위한 조치를 취했습니다. 이러한 보안 조치 중 하나는 일일 판매 대금 지급을 지연시키는 것입니다.
이 사건으로 이메일 주소를 비롯한 민감한 최종 사용자 정보가 노출되었다는 증거는 발견되지 않았습니다. 또한 고객의 신용 카드 정보를 수집, 저장 또는 이용할 수 없습니다. 우리는 즉각적으로 공격을 조사하기 위해 제 3 자 사이버 보안 권고를 실시했으며,이 문제를 해결하기 위해 취한 조치 - 이것이 이와 같은 문제가 격리되고 해결 될 수 있도록 보장하는 보안 관행임을 입증합니다.
우리는 채광 작업이 영향을받지 않았으며 정상적으로 운영되고 있음을 확신합니다. 고객 한 분이 지불 시스템의 안전과 무결성에 대해 확신하는 즉시 누락 된 지불금을 받게됩니다. 일일 지급 시스템의 장점 중 하나는 지연과 같은 순간에도 실제 손실을 방지하는 데 도움이된다는 것입니다.
다음 판매 대금이 예정되어 있으며, 향후 누락 된 모든 광산 이익은 사용자에게 지급됩니다. Genesis Mining은 전체 금액을 충당 할 것이며 귀하는 모든 지불금을 받게됩니다. 광산업 이익은 일일 일반 지불금으로 점차적으로 공개 될 예정이므로 누락 된 지불금이 모두 완료 될 때까지 하루당 보통 한 번의 지불금 대신 하루에 두 번의 지불금을 받게됩니다. 티켓 응답이 늦어서 죄송합니다. 고객님의 모든 관심사에 대해 고객 서비스 팀이 답변 해 드릴 것을 확신합니다.
새로운 정보가 제공되는대로 알려 드리겠습니다.
우리는 지금까지 3 년 이상 매일 cryptocurrency 지불금을 제공 해왔고 이러한 지불금을 고객에게 약속 된 서비스로 취급합니다. 제네시스 마이닝에 대한 귀하의 신뢰와 확신은 우리에게 가장 중요합니다. 우리는 그 지불금을받지 못하는 주위의 좌절감을 이해합니다. 이것이 바로 우리 팀이 문제를 해결하고 판매 대금을 회수하기 위해 24 시간 노력하고있는 것과 같은 일입니다. 이와 같은 일이 다시 발생하지는 않습니다.
우리와 함께하는 모든 사람들은 우리가 할 수있는 일을 돕습니다. 우리는 당신의 힘들게 얻은 동전을 얻는 동안 보안을 유지하기 위해 노력하면서 우리와 함께 인내심을 가져 주셔서 감사합니다.
조금만 더 인내심을 가지라는 이야기인데...답답하기는 하지만 방법이 없네요 얼른 정상화되기를...
제네시스 투자자분들~화이팅하시죠~!
좋아요는 사랑입니다~^^(이건 구걸글이 아니죠?-_-)
추가 - 오늘부로 재개되는 듯합니다 일단 하루치 들어왔습니다
지켜보시죠~