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어려운 시기에 잘 살아 계신지 모르겠네요...

 

파워가 사망하면서 메인보드 퓨즈가 견디는 바람에 메인칩이 나가버려서 사설 as도 불가능 해져버렸습니다.

 

이기회에 그냥 as의 대부이신 이엠텍에 TB250을 새 제품으로 구입이나 하자라고 생각하는 찰나 뭔가 상당히 이상하여 이엠텍 측에 문의후 답변을 받았습니다. 참 제가많이 무지했네요 그냥 중고로 하나 구입해야겠습니다... as3년 보고 살려고 했는데 3년이 아니라니ㅠㅠ....

 

안녕하세요. 이엠텍아이엔씨 고객지원팀입니다.메인보드 as.PNG

 

메인보드 as2.PNG

 

고생하십니다!

 

메인보드 as 기간에 대해 의문이 생겨 문의 드립니다.

 

1. 보통 as기간은 3년으로 알고 있는데 제품 마다 다른건가요?

 

다른 as기간이 적혀 있는 메인보드 같은 경우에는 보통 제품안내 페이지에 as기간이 크게 적혀져 있지만

 

바이오스타 tb250, h81a 두 제품은 제품 안내에 써져 있지 않고 상세스펙에는 1년이라고 써져 있습니다. 

 

 

2. as기간이 변경 되었다면 변경 되기 전에 산 물건도 as기간이 변경 되는건지?

 

예를 들면 

 

18년제조 as3년 (2021년까지) 물건을 샀는데 중간에 as정책이 1년으로 변경되었다면 2020년에는 as기간이 안남아 있는지?

 

 

1, 2. 당사 홈페이지의 표기 오류입니다. 해당 모델은 3년 무상보증제품이 맞습니다.

 

 

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

 

3. 쇼핑몰 측에서 재고품처리가 잘못되어 지금 물건을 샀지만 18년도 제품이 온다면 

 

as기간은 2021년도 까지 인건지? 아님 19년도에 샀으니 2022년도 까지 인가요?

 

산 날짜 기준으로 as 된다고 알고 있는데 아닌가요?

 

 

3. 이부분의 경우 판매 업체측의 장기보유 부분이 문제가 되어 영수증이 아닌 제품 시리얼로부터 3년이 적용될수 있습니다. 

   일반적으로 당사에서 총판으로 납품된 날짜와 소비자분들의 구매 시점은 2~3개월 정도 차이가 납니다. 이에따라 당사 서비스센터에서는 납품일 및 제품 시리얼 번호와 구매영수증간 4~5개월 이상 차이가 날 경우 제품 시리얼번호를 기준으로 A/S 진행이 됩니다. 예를들어 당사에서 2018년 1월 출고된 제품을 업체측에서 2018 3월에 판매하였다면 당사 서비스센터에서도 유통기간을 감안하여 영수증 첨부시 영수증 기준으로 3년이 적용됩니다. 하지만 2018년 출고제품을 업체측에서 2019년 재고처리식으로 판매하며 3년무상 A/S를 언급하였다면, 이는 당사가 아닌 판매업체측에서 책임져야할 부분입니다.

 

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

 

4. 영수증은 무조건 카드or 현금 실물 영수증 만 가능 한건지? 

 

예를 들면

 

카드 or 현금 실물 영수증 ----> o 

 

인터넷 상에 프린트 ------> x 

 

핸드폰으로 모니터 화면 찍기 -----> x 

 

핸드폰으로 핸드폰화면캡처 ----> x 

 

영수증에는 카드 번호, 물품명, 시리얼 번호가 정확히 기제되어 있고 3개중 하나라도 틀리다면 as가 불가능 한건지?

 

보통은 물품명도 정확히 안나오고 그냥 메인보드 아님 막 특가 세일 메인보드 모음집 이렇게 적혀져 있다면 불가능한건지?

 

영수증에는 시리얼 번호가 적혀져 있지 않은데 쇼핑몰 쪽에 따로 문의하여 영수증에 시리얼 번호를 따로 적어주세요라고 해서 영수증을 가지고 있어야 하는건가요?

 

 

4. 원칙적으로 영수증은 세금계산서 혹은 현금영수증만 인정이 됩니다만, 영수증 혹은 거래내역서(수기 영수증 및 내역서는 인정안됨) 내용에 업체명, 판매날짜, 제품명, 가격, 업체직인 등의 정보가 포함되어있다면 인정됩니다.

 

참고로 TB350-BTC 제품은 2019년에 수입된 이력이 없어 해당 판매처의 제품은 2017년 혹은 2018년도 제품일 확율이 높습니다.

 

감사합니다.

 

 

 

 

 

 

1,236
댓글 2
  • ?
    Hellmine 2019.08.28 00:37
    1,2 일반적으로 메인보드 AS는 3년이 맞습니다. 다나와 해당 제품 정보 또는 제품 박스에 보통 AS기간이 표시돼 있을거구요. 만약 유통사 홈페이지에는 1년으로 표기 돼 있더라도, 제품박스나 다나와 정보 페이지에 3년이면 3년이 맞는거죠. 근데, 아무리 찾아봐도 1년으로 표기 돼 있다면 1년이 맞을겁니다. 채굴용 보드라 1년으로 제한 해 둔 경우가 있을 수 있을테니까요. 3 구입 날짜 기준이 맞습니다. 미쳤다고 제품 생산년월 기준이겠습니까. 고객이 구입한 날짜 기준입니다. 이를 증명하는 방법은 영수증이 없더라도, 해당 구매처에 남는 구매일자 기록만 있어도 되고, 어떤 경우엔 회원정보 1년 보존하는 쇼핑몰도 있어서 1년 이후에 아이디 자체가 사라지는 경우가 있는데 이 때는 계좌에서 해당 구매처 상호명으로 결제 된 기록(즉, 인터넷뱅킹 상에서도 정보를 찾을 수 있겠죠.)만 있어도 증명이 됩니다. 고객이 이 조차도 증명을 못할 경우에 유통사에서 시리얼 번호로 날짜를 정하구요. 다만 이 경우엔 고객이 구매한 날짜 보다 앞서 있는 경우가 다반사니 고객 입장에선 불리하죠. 통장에서 언제 그 돈이 빠져나갔는지만 증명해도 구매일자는 증명 할 수 있는데, 문제는 동일한 제품을 시점이 다르게 계속 구입한 경우엔 불량난 제품의 구입한 시점을 고객 입장에서는 헷갈린다는거죠. 암튼 AS기간이 1년이면 1년이 맞을거구요. 유통사 홈페이에선 1년인데, 제품박스나, 해당 제품 상제정보에는 3년으로 표기된 경우라면 3년으로 인정받습니다.
  • profile
    메르시 2019.08.30 22:58
    시리얼 별로 차등 적용 하는 경우 있으니 잘 보고 구입 하시길 권해드립니다. 예시로 갤럭시도 채굴용으로 판매된 GTX1060의 경우에는 3개월까지 단축시키기도 합니다.

채굴

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