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<AS 후기>를 올렸더니 많은 분들이 좋아요를 눌러 주시면서 많은 댓글과 조회수로 뜨거운 반응을 보여 주셨습니다. 역시 제품 AS 문제가 대한민국 대표 채굴 커뮤니티 땡글 회원 분들의 가장 큰 관심 사항이신 것 같습니다. 공개적인 등수를 매기진 않지만 AS 후기들을 계속 읽다 보시면 마음속에 순위가 정해 지실 것입니다.

 

지금까지 올리신 글들을 종합해 보면 현재까지는 이엠텍과 조탁 두 업체가 3년 무상 AS 일반 제품을 채굴에 사용했더라도 정품에 포함된 AS를 차별없이 조건과 기간을 그대로 적용하여 서비스를 하는 것으로 보입니다. 3년 무상 AS 일반 제품도 채굴에 사용하면 1년 내지 3개월로 AS 기간을 축소 적용하겠다고 공지하는 유통사와는 차별되는 AS를 제공하고 있는 것입니다.

 

제이씨현시스템도 전에는 AS를 가면 채굴에 사용 했는지를 따지고 AS에 차별을 받은 적이 있는데 이번에 접수한 제품은 묻지 않고 교체를 해주는 것으로 보아 여기도 이제는 채굴에 상관없이 AS를 제공하는 것으로 내부 정책이 바뀐 것으로 추측 됩니다.

 

채굴에 사용한 것을 따지고 AS 적용에 문제를 삼거나 기간이나 횟수를 제한하는 등의 채굴러들을 차별하는 AS 행태가 같은 유통사라도 개개인에 따라 시기에 따라 다른 경우가 있기 때문에 더욱 많은 분들이 최근의 AS 경험을 공유해 주시는 것이 절실 합니다.

 

지금 3년 무상 AS의 일반 제품이 압도적으로 많이 팔리는 매출은 채굴에서 팔아주고 있는 것인데 가장 큰 고객에게 AS를 제대로 해주는게 당연하다고 생각합니다. 가격을 천정부지로 올려도 많이 팔아 주는 고객에게 AS를 3개월로 할테니 사던지 말던지 알아서 하라는 식의 배짱 부리는 장사는 정말 시대착오적인 영업입니다.

 

채굴러들이 원하는 바람직한 시장의 시나리오는 이런 것입니다.

 

채굴묻지마3년AS유통사 사장님 : 와~ 요즘 단가도 오르고 매출도 따따불이네^^

채굴묻지마3년AS유통사 직원 :  네. 요즘 채굴 때문에 가격을 올려도 대량으로 주문이 들어 오고 있습니다.

채굴묻지마3년AS유통사 사장님 :  그래. 채굴하는 분들은 우리 최대 고객이니까 AS 잘 해드려!

 

채굴은3개월AS 유통사 사장님 : 요즘 다른 유통사는 매출이 대박 난다는데 왜 우리는 이렇게 장사가 안되나?

채굴은3개월AS 유통사 직원 : 네. 채굴한 제품은 AS를 1년으로 축소 한다고 했더니 채굴쪽 주문이 안들어오고 있습니다.

채굴은3개월AS 유통사 사장님 : 아..그래..그럼 우린 채굴한 제품은 무상 AS 5년으로 연장한다고 발표해!

 

계속 고객센터 AS 경험을 올려 주셔서 더 좋은 제품과 더 좋은 서비스를 채굴러들이 비교하고 누릴 수 있도록 도와 주시기 바랍니다.

 

감사합니다.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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채굴

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너도나도
2018.08.06
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