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후오비이야기
2019-05-03 15:31:24

작은 돌 하나가 파장을 일으키다

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후오비 코리아에서 제공하는 ‘Pick! Hot Trend Content’

블록체인 업계의 따끈한 이슈를 심도 있게 분석한 리서치 자료입니다.

여러분의 많은 응원과 의견 부탁드립니다. msn040.gif

 

 

 

후오비 코리아 리서치 '마흔 두 번째 이야기'

written by subin

 

 

 

작은 돌 하나가 파장을 일으키다

 

 

 

고정관념을 깨고 인식을 바꾸기 위한 방법 중 하나가 ‘캠페인’입니다. 많은 비용을 들이지 않고도(대부분) 기발한 아이디어로 대중의 참여를 유도하는 마케팅 툴이죠. 기업과 브랜드에서는 자신의 메시지를 녹이면서 사회적 기업으로 거듭나기 위해 다양한 캠페인 활동을 벌입니다. 성공적인 캠페인으로 평가받는 Top3+1을 소개합니다.

 

 

 

  • Always "Like a girl"

 

Always는 생리대 브랜드입니다. 2014년 ‘여자처럼’ 캠페인을 시작했습니다. 이 영상은 급속히 확산되어 그해 수퍼볼 경기에서 온에어 되었을 정도로 가장 성공한 광고 중 하나로 꼽혔습니다. 2019년 5월 현재까지 유튜브 조회수는 6,700만 회를 기록합니다.

 

본 캠페인 영상은 5살부터 20살까지 다양한 연령대의 그룹을 대상으로 ‘여자처럼’ 뛰어봐라, 싸워봐라 등의 액션을 요구합니다. 13세 이상의 남녀는 모두 ‘여자처럼’이 갖는 고정화된 모습을 보이는데요, 우스꽝스럽게 뛴다거나, 힘없게 던지거나, 머리카락을 쥐고 흔들며 싸우죠.

 

반면, 10세 이하의 아이들은 완전히 달랐습니다. ‘여자처럼’이 갖는 (부정적인) 뉘앙스를 알지 못하기 때문에, 전력질주하거나 온 힘을 다해 싸우며, 힘있게 던집니다.

 

우리가 입버릇처럼 쓰는 무수히 많은 워딩엔 의외로 고정관념이 박혀 있습니다. 무의식적으로 사용하던 말들이라 '여자처럼'이 갖는 성차별적 의미를 모르고 자란 것이죠. 하지만 한 기업의 캠페인이 무심코 지나쳤던 고정관념을 타파하는 계기를 던졌으니, 위력이 대단하죠!

 

 

캡처1.JPG  캡처.JPG

[출처: https://youtu.be/XjJQBjWYDTs]

 

 

 

 

 

  • 맥도날드 "Our Food. Your Questions.

 

맥도날드는 높은 칼로리와 트랜스지방, 비만이라는 이슈를 끊임없이 달고 다닙니다. 이를 타파하기 위해 만든 것이 바로 Our Food. Your Questions. 캠페인입니다. 이름 그대로 고객들과 직접 소통을 하고 정면돌파를 한다는 취지입니다.

 

 

캡처2.JPG

[출처: https://yourquestions.mcdonalds.ca/faq/]

 

 

 

우선 고객들이 맥도날드 캐나다 매장 내부를 견학할 수 있도록 출입증을 제공합니다. 그리고 디지털 플랫폼을 마련해 맥도날드 음식에 관해 궁금한 모든 것을 자유롭게 올리도록 하죠. 이에 대해 천편일률적으로 고객센터같이 답변하는 것이 아닌, 일일이 성심성의껏 응대해 줍니다. 매장을 직접 촬영하여 해당 질문에 응답하는 형식을 취하기 때문에 소비자의 신뢰도는 더욱 높아지죠.

 

이 부분은 전단팀을 꾸려 실시간 응대가 가능하도록 프로세스를 만들었습니다. 해당 영상들은 고객들이 자연스럽게 퍼다 날라서 상당한 바이럴이 됩니다. 기업의 긍정적인 메시지가 창출된 것은 두말 할 것 없죠.

 

캠페인의 성공요인은, '소비자 의견에 귀기울이고 적극 개선해 나가는 맥도날드'가 소비자를 감동시킨 점입니다. 진정한 인터랙티브가 일어난 사례라고 할 수 있습니다. ‘맥도날드는 당당하다’라는 메시지를 창출한 것이죠.

 

 

 

캡처4.JPG

[출처: https://www.youtube.com/channel/UCy2D7FCLeSPhv7227wQnn4A]

 

 

 

본 캠페인은 2012년 맥도날드 캐나다에서 처음 시작했으며, 약 1년 후 2013년 4월까지 총 2만 개의 질문에 답변이 완료됐고, 유튜브 동영상은 당시 1,400만 회 이상의 조회수를 기록했습니다. 향후 조사 결과, 캠페인 실시 후 맥도날드를 ‘신뢰하는 회사’로 꼽았다가 46% 증가했다고 합니다.

 

기업에 이슈가 불거졌을 때, 쉬쉬하고 은폐하기보다는 전면으로 직시하고 소비자와 함께 문제를 해결해 나가는 기업의 이미지가 긍정적으로 구축되었던 사례라고 할 수 있습니다.

 

 

 

 

  • 팔라우 서약 "Palau Pledge"

 

2018년 칸 라이언즈에서 수상한 캠페인입니다. ‘팔라우를 위해 약속해 주세요’ 라는 슬로건을 내세운 환경보호 캠페인입니다. 팔라우는 인구 2만 명의 남태평양에 있는 작은 섬나라인데요, 관광객들이 급증하면서 환경오염에 몸살을 앓기 시작합니다.

 

이에 팔라우 정부가 자국을 보호하기 위해 환경보호 서약 캠페인을 시작합니다. 팔라우섬 방문객은 입국 전 ‘the giant’라는 캠페인 영상을 의무적으로 시청해야 하고(비행기 안에서), 여권에 팔라우 환경을 지키겠다는 서약을 해야만 입국됩니다. 의무감을 부여함으로써 자연스럽게 환경보호 인식을 강화시킨 것이죠.

 

 

 

캡처5.JPG  캡처6.JPG

 

캡처7.JPG

[출처: https://www.youtube.com/watch?v=7WNL6wAjW-Y]

 

 

 

본 캠페인은 레오나르도 디카프리오 등 유명인사들이 적극 동참하고 SNS 등을 통해 바이럴 하면서 세계적으로 주목받게 됩니다. 캠페인 하나로 팔라우섬 입국 과정을 변화시킨 놀라운 힘을 보여준 사례라고 할 수 있습니다.

 

 

 

 

 

  • 후오비 코리아 "암호화폐 안전거래 캠페인"

 

암호화폐 거래는 신생산업입니다. 물론 주식이나 부동산 등 ‘투자’라는 개념에서는 비슷할 수 있습니다. 그러나 블록체인 및 암호화폐는 규제없이 제재만 있는 곳이다보니 잦은 이슈가 불거지기도 합니다.

 

그러다보니, 아직은 업계에서 투자유치 및 회원가입률 상승을 우선시하는 경향이 강합니다. '암호화폐'에 가해지는 각종 제재와 부정적인 시각 때문에 누가 먼저 앞장서 바른소리를 크게 내지 않으려 하죠. 원래 감추고 쉬쉬할수록 부작용만 덧날 뿐이라는...

 

얼마 전, 암호화페 업계 최초로 '긍정적인 신호로 파장을 일으키는 캠페인' 하나가 등장했습니다. 그 어떤 수익적 목적 없이 "투자 시에 꼼꼼하고 안전하게 거래하는 것이 중요"하다는 메시지를 전파하기 위한 운동입니다. 안전수칙을 철저히 숙지하는 것이 투자자의 첫 번째 자세라는 점! 

 

안전거래 캠페인_카페 배너_최종.gif

 

 

후오비 코리아가 업계 최초로 ‘암호화폐 안전거래 캠페인’을 진행하고 있습니다. 암호화폐 거래소가 앞장서 투자자를 안전한 루트로 인도하고자 기획한 캠페인입니다. 암호화폐 거래 시 어떤 점들을 유의해야 하고 꼭 지켜야 할 수칙이 무엇인지 영상으로 쉽게 보여줍니다.

 

그리고 ‘안전하게 거래하겠다’는 서약서를 받고 있습니다.(팔라우 서약 캠페인과 유사하죠?!) 

서약하려면 -> https://youtu.be/rf1T0gE3VGs

 

두루뭉술하게 알고만 있는 것보다 영상으로 직접 안전수칙을 익히고 서약까지 한다면 '혹시나 있을 위험에 빠질 확률 0%'

후오비 코리아는 ‘암호화폐 안전거래 캠페인’을 통해 정직하고 안전한 거래 환경이 조성될 수 있는 계기가 되었으면 하는 바람입니다.

 

 

 

 

 

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