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질문
2018-03-14 17:42:57

갤럭시 서비스 문의

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갤럭시 1070을 구매했습니다. 

정상제품으로 알고 200장을 구매했는데요. (워런티3년)

현금거래했구요 현금영수증은 받지 않았습니다. 

8개월후 하나가 죽어서 서비스를 보냈더니 

시리얼넘버가 채굴용으로 분류되서 채굴용은 3개월만 서비스된다 

이러고 있습니다. 

 

서비스를 받으려면 거래내역서가 아니고 영수증을 제출하라고 합니다. 

 

업체쪽에서는 거래내역서는 줄수 있지만 현금영수증은 불가능하다라는 답변이구요 

 

어떻게해야 하는지 아시는분 답변 부탁드립니다. 

 

 

 

 

 

 

 

 

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5
댓글 7
  • 판매 업체에서 워렌트3개월 고지 하고 팔았나요? 그거부터 따지는게 우선일거 같습니다.
    3개월 고지도 아니고 정상유통인것처럼 팔았다면 센타가 아닌 해당 판매 업체와 이야기 하셔야 할거 같습니다.
    만약 제조사에서 3개월로 유통한 모델을 판매처에서 정상3년짜리로 팔았다고하면 그게 더 걱정이군요
    3년 보고 구매하셨을 제품을 전부 무상 서비스 못받을실테니. 해당 업체와 그 부분부터 정리하시는게 좋을거 같습니다.
  • ?

    역시 현금이 나중에 항상 문제가되는군요. 현금영수증 못준다면 신고해야죠. 당장은 한개이지만 추후 3년동안 몇개나 맛이갈지모르는데 3개월짜리인지 알고 샀는지 3년짜리로 판매했는지를 잘 녹음해두세요

  • ?
    무조건 신고해야죠 이런 상황이면 ㅠㅠ
  • ?
    정상 제품인데 시리얼넘버가 채굴용으로 분류가 되었다는게 이해가 안되네요.
    정말 미개봉인데 채굴용으로 등록된 거라면 아예 총판이나 어디서 물건을 채굴용으로 뿌렸다는 말밖엔 안되는데요?
    제임스임 님 말씀처럼 일단은 어디에서 채굴용으로 시리얼이 등록된건지 알아보시고 그 책임을 물으셔야 할 거 같습니다.
    그리고 현금 영수증 부분은 구매자분도 이해를 하셔야 할 거 같습니다.
    저도 장사하지만 현금 구매란게 결국 구매자-판매자 모두가 세금을 탈루하고 경제적 이득을 취하는 암묵적 동의 입니다.
  • ?
    우선 물건을 자료 없이 구매 하자고 거래가 된건가요? 만약에 그런말이 없으면 현금영수증 세금계산서를 안해줄경우 무조건 문제가 되는건데요. 구매하신곳에서 요청해보세요....
  • ?
    미친갤럭시
  • ?
    현금으로 구매한 제품은 서비스를 못해준다는 갤럭시의 답변입니다.
    용산거래 하시면서 카드나 현금영수증하시는분이 많은지는 모르겠지만
    많이 황당하군요..
    유통에서 잘못한것을 고객에게 증명하라고 하는것 자체가 문제인것 같은데
    갤럭시 담당자들은 말이 아에 안통합니다.

    갤럭시는 현금구매 하시면 서비스 받기 힘드실것 같습니다.
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