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2023-04-25 04:08:30

장터 구매 제품이 고장상태 인데 어찌 해결해야 할까요?

호동완자
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장터에서 그래픽카드를 구매했습니다.

4월5일 구매하였고 4월7일에 받았는데 

도착한날 드라이버 설치하고 인터넷 열어보고 두시간쯤 사용하던중

화면이 깨지는 증상을 발견했습니다.

 

자세하게 증상을 확인해 보고 싶었으나 지방에 같이 일하러 내려가기로 한상황에

동생이 차끌고와서 기다리고 있던지라 상세하게 고장인지 다른문제인지 확인을

하지 못하고 지방에 내려가게되었구요 

 

저 구매이전 두달전쯤에 큰놈 컴터에 장착한 카드를 판매하신 분이라 판매자분을 

믿었고 혹시나 고장이 아닐수도 있는데 원인을 확실히 모르고 연락드리면

신경쓰이실까봐 정확히 확인하고 연락드리자 싶어서 저 당시엔 연락을 안드렸습니다.

 

 

이주만에 일마치고 돌아온뒤에 다른 컴퓨터에 장착해보거나 드라이버를 바꾸어봐도

화면이 깨지며 출력되다가 까맣게 변하는 증상이라 고장이 맞더군요

 

 

해서 판매자분께 첫날은 문자를 드렸고

이튿날은 자초지종을 적은 톡도 보내었고 톡을 확인하시고도 연락이 없으시길래

주말을 피해서 전화도 드려보았으나 그냥 연락을 안받으시네요..

 

늦게 연락드린 제 잘못도 있겠지만 처음부터 고장상태로 온 물건이니

판매자분과 연락해 원만하게 해결하고 싶었는데...

 

이런 경우 어찌 처리해야 할까요? 물건구매후 드라이버깔고 

인터넷 만지면서 두시간 남짓 만져본게 다인데...에휴..20230407_144723_2.gif

 

카톡Screenshot_20230425-033425_KakaoTalk.jpg

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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댓글 20
  • ?
    뜨악이다 2023.04.25 06:04
    간단해요
    님이 판매자고 분명히 정상제품이였고 택배발송했는데
    택배수령후 2주도 넘게 지나서 불량이다
    그럼 어떻게 하시겠어요? 납득이 가시나요?
    여기다 이렇게 문자캡쳐까지 글올리는것도 웃기네요
    판매자분만 불량판매자만드는거네요
  • ?
    호동완자 2023.04.25 06:51
    @뜨악이다
    님이 구매자고 화면 깨지는거 확인했는데 아주 짧은 시간밖에 확인 못해서 확신이 안생겼다면..그리고 판매자분께 신뢰가 쌓여 있었다면 바로 따지셨을까요? 그럼 어떻게 하시겠어요? 누드 상태로 카드 꽂아서 드라이버깔고 테스트 해본게 다지만 그냥 십몇만원 버린셈 치시고 마실껀가요? 첫날에 멀쩡했는데 일갔다와서 문제 생겼다면 뜨악님 말처럼 그냥 제가 운없다고 생각하고 잊어 버렸을겁니다. 다만 처음부터 증상이 있었고 그후에도 같은 증상인건...애초 불량이었다는 건데 말은 할수있는거 아닌가요?
  • ?
    호동완자 2023.04.25 06:33
    판매자분을 제가 불량판매자를 만들었다고 하셨는데...글은 읽어보셨을까요? 저는 당사자 인데도 ... 당일날 받은 제품의 화면깨짐이 있었지만 다른 가능성등의 이유로 혹시나 해서 정확히 확인할때까지 감히 말씀을 못 드렸던 던겁니다.
    집에와서 하루를 온전히 테스트하고서야 불량임을 알았기에 상황을 설명하고 판매자분께 연락드린건데 이게 그렇게 웃긴일인가요?

    뜨악님은 저 물건이 정상제품인지 아닌지 어찌 확신하시고 그렇게 말씀 하실까요??
    지금 올린 gif 이미지는 택배 받은 당일에 찍은 동영상에서 추출한겁니다... 바로 나가야할 상황이라 계속 테스트 할수도 없어서 영상만 찍어두고 지방 내려갔구요. 원본도 당연히 가지고 있구요.

    저도 물건을 가끔 팔기도 합니다만...한달지나 연락한다고 답장도 안드리진 않습니다. 제가 물건을 받기전 동작테스트나 상태를 확인할수 없었고 받자마자 증상이 있었지만 그래도 판매자분을 믿었기에 불량이 확실한후에 연락 드리려고 했던건데...멀쩡한거 받고 이주지나 연락했다고 판매자분을 불량판매자로 만드는 양심없는 사람으로 만드시네요.
  • ?
    땡글권 2023.04.25 06:37
    동영상 파일 생성 날짜가 있으니 그것이 증거가 돼겠네요. 처음부터 문제가 있었다는 증거가 .
  • ?
    호동완자 2023.04.25 06:41
    @땡글권
    네 영상도 있기에 판매자분께 확인시켜 드리고 다른물건이라도 교환이라도 될지 여쭤보고 싶었던건데 전화도 안받으시고 카톡도 읽고 답이 없으시더라구요...사실 앞전에 사면서 판매자분께 신뢰가 생겼기에 연락드리면 잘 처리해주시리라 생각했는데 연락도 안받으실줄은 몰랐습니다.
  • ?
    적왕슈리 2023.04.25 06:47
    음.... 근데 제가 보기에도 구매 당시 고장이 발견되었다면, 그때 바로 연락하는게 맞다고 봅니다.
    반대로 보면 판매자도 구매자의 말을 모두 곧이 믿어야할 이유가 없잖아요?
    정말로 2주전에 고장이 있었던게 맞는지, 아니면 구매자가 망가질만한 원인을 만들었는지 알수 없으니까요. 특히나 그나마 3000계열처럼 대부분 AS기간이 남아있는 제품이라면 몰라도 AS 안남은 제품들은 이렇게 분쟁발생시 좋게 진행되기 어려우니까요. 심지어 구매후 테스트 영상이 있었더라도 결국 자신이 택배를 받은후 그 테스트영상을 찍을때까지 사이의 시간동안 그래픽카드를 고장내지 않았다는 증명이 어렵거든요. 뭐, 솔직히 판매자가 악덕인 경우도 있고, 구매자가 악덕인 경우 양쪽 모두 존재하죠. 일부 악덕 판매자가 제품을 제대로 테스트하지 않고 판매하거나 고의로 고장제품을 판매하는 경우가 있다면 반대로 일부 악덕 구매자들은 자신이 가지고 있는 고장제품과 정상제품을 바꿔치기 하는 경우도 있죠. 아무튼 판매자던 구매자던 AS만료된 제품의 고장 문제 발생시 서로 자기 책임이 아니라고 진행되기 마련이니...

    신품의 경우는 초기에 문제 발생시 기본적으로 판매사를 상대로한 소비자의 권리로써 반품/교환을 요청할 권리가 있지만, 개인간의 중고품 거래의 경우는 뭐... 그런게 딱히 없죠. 그냥 개인 대 개인으로 합의를 보거나 그게 안될 경우 개인간 법적 분쟁이 될 뿐인데, 대부분 구매자측이 입증(자신이 불량제품을 샀고, 자신은 전혀 고장의 원인을 제공하지 않았다)을 해야 하는데, 이거 거의 불가능수준이죠. 택배받을때 택배기사의 손에서 직접 양도받는 순간부터 개봉해서 테스트할때까지 영상으로 계속 찍어두는 정도 하지 않으면 내가 고장내지 않았다고 증명할 방법이 없으니까요.. 심지어 그런 영상을 찍었다고 해도, 택배거래시 파손면책을 조건으로 했다면, 판매자에게 물어달라고 할수도 없게 되니까요.

    그래서 저는 그래픽카드같은 고가품 거래는 무조건 직거래로 하고, AS기간 만료된 제품은 반드시 판매 장소에서 직접 테스트하고 가져올수 있는 경우에만 거래합니다.
  • ?
    호동완자 2023.04.25 07:02
    @적왕슈리
    네 슈리님 말처럼 기간이 지나면 그 사이에 망가트렸을수도 있으니 중고제품 판매후 그후에 상태에 관해선 증빙이 어려운것도 사실입니다.첨엔 멀쩡했는데 시일이 지나 일갔다 오고보니 고장증상이 나왔다면 그냥 제가 운없구나 하고 이런 이야기조차 안적었을겁니다.

    영상이나 폰기록엔 로그가 남는다고 하더라구요 저 영상이 택배받고 두시간내에 찍은건데 계속 테스트할 상황이 안되었고 나가야 하는 상황인데 깨지는 증상이 보이길래 그나마 짧은 영상이라도 찍어둔겁니다.
    요즘 채굴이 채산성이 있는지도 모르고 채굴또한 하진않았구요...요는 처음부터 저 증상이 있었는데 말씀이 늦었으니
    판매자분께 어떻게 했으면 좋을지 이야기라도 나누어 보고팠는데 모르쇠 하시니 답답해서 글적어본겁니다.
  • ?
    구라가이 2023.04.25 07:00
    구매자분잘못인듯합니다 빨리연락했어야줘~~제가 판매자였어도 비슷한대응할듯합니다 전 참고로 물건팔면 맘에안들어도 환불해주는편인데 2주지나고 고장났다고 연락오면 난감할듯합니다
  • ?
    호동완자 2023.04.25 07:03
    @구라가이
    네 연락이 늦은거 사실입니다만....받은 첫날에 문제가 있던것도 사실입니다...
  • ?
    웡웡이 2023.04.25 08:19
    판매자 분도 문제 있으시네요. 아무리 그래도 저렇게 문자 받고 하면 "왜 이렇게 늦게 연락하셨냐?" 등등 자초지종이라도 들어서 환불 안해주면 안해주고 해주면 해준다 그래야지 그냥 쌩까는건 아닌거 같네요.
  • ?
    고난의행군 2023.04.25 09:18
    중고 전자 제품이고 처음 이상 증상 확인했음에도 2주만에 연락을 한 거는... 오히려 님이 판매자를 무시한 거 같습니다. 물건 받자 마자 확인해주고 확실히 마무리 하고 가는 게 기본 매너죠. 배려감에 반대로 생각하신 거 같네요. 이런 일들 보면 답답합니다.
  • ?
    호동완자 2023.04.25 11:12
    @고난의행군
    제가 판매자를 무시한거군요..
  • ddengle BOT 2023.04.25 11:12
    @호동완자
    호동완자님 축하합니다. 14 보너스 캐시에 당첨되셨습니다.!!
  • ?
    고난의행군 2023.04.25 11:29
    @호동완자
    네 무시하신 겁니다~ 님도 물건 팔아봤을 거 아닙니까? 보통 개인끼리 물건 거래할 때 문제 있으면 바로 연락하라고 하는데 님은 그 책임을 다하지 않고 사정대로 일 다보고 한참 뒤에나 문제제기를 해버린거죠. 뭐하러 장문의 문자를 남겼을까요. 말은 안해도 이제와서 환불을 원하고 있는 거고 여기다 글 올리신 거 보면 겉으로는 평범하게 썼지만 결국 판매자가 문제 있는 물건 팔아놓고 대꾸도 안한다고 욕먹이려고 그러는 거 아닌가요? 물론 답변을 계속 피하는 판매자도 문제가 있다고 생각합니다. 이런 일들은 어쨌든 빨리 매듭짓는 게 중요하니까요
  • ?
    호동완자 2023.04.25 14:41
    @고난의행군
    판매글에 이상있을시 바로 연락하라 마라 이런글은 별도로 없었습니다만 바로 증상확인 못해 연락을 안드린것 잘못맞습니다. 제딴에는 거래이력이 있던분이라서 믿었던 부분도 있고 고장이 확실한지 여부를 몰라서 괜한 오해의소지가 생길까봐 조심한다고 한거구요. 위에 글에도 제가 늦게 연락드린점은 잘못한 부분이라 글을 적었습니다.

    그럼 판매자는 처음부터 불량인 제품을 뒤늦게 인지하면 책임에서 자유로워지는건가요? 제가 판매자분 욕먹일거 같았으면 애초 닉과 연락처 다보이게 해놓고 떠들었겠죠..굳이 올린거는 제생각엔 책임은 저도있고 판매자분도 있으니 조율하는게 맞아보이는데 연락이 도통안되기에 제가 백퍼 책임지는게 맞는건가 답답해 올려본겁니다.

    판매자 입장도 있다시피 구매자의 입장도 있는겁니다. 행군님도 둘다 해보셨을꺼 아닙니까?
    구매한 제입장에서 처음부터 저런 증상이 있었는데 고장인지 확실하지 않아 말못한게 그렇게까지 잘못한건줄은
    몰랐네요
  • ?
    느린달팽이 2023.04.25 09:36
    구매자분께서 거짓말을 한다고는 생각하지 않습니다만 결과적으로 시간이 너무 지난뒤에 한 부분이 명백한 구매자의 과실이라고 생각됩니다.
  • ?
    호동완자 2023.04.25 11:13
    @느린달팽이
    네 시간이 지난뒤에 연락드린건 제 과실이지요...제 잘못이 없다고 생각은 않습니다
  • ?
    코인캐는코쟁이 2023.04.25 11:22

    저건 늦게 발견 했더라도 채굴로 인한 메모리쪽 문제이니 고장아닌 상태에서 보냈더라도 고장이라고 봐야 합니다.

    물론 판매자가 발견 못하고 정상품으로 인지하고 보냈을 수 도 있으나 교환이나 환불 해 줘야 하는게 맞습니다.

     

    하지만, 2주뒤에 연락하는건 중고 거래관행상 판매자 입장에서는 어깃장을 부려도 뭐라 할 수없는 문제 입니다.

     

    회원서로간에 원만히 해결 하시는 편이 좋지 않을까 하는데 판매자가 연락을 씹는다면 할일이 없을 것 같기도 합니다.

  • ?
    호동완자 2023.04.25 14:46
    @코인캐는코쟁이
    네 제가 생각했던부분이 원만한 해결입니다. 늦게 연락한건 제 과실이니 저 또한 잘못한게 맞지만 처음 도착당시부터 증상이 있던부분이 있고 영상도 남겨두었으니 판매자분도 제가 고장낸게 아니란정도는 아실테니 그냥 좋게 해결했으면 했는데 연락조차 안되어 답답해서 끄적여 봤는데 ... 받은뒤에 잠깐밖에 확인을 못했던 상황이니 만치 저딴엔 판매자분께 나름의 배려한답시고
    열의하나 고장이 아닐수도 있는데 고장이라고 말한게 될까봐 확실해지면 말한다는게 이런 사단이 났네요
  • ?
    레알똘콩 2023.04.28 13:00
    음, 기분이 안좋으실수 있겠는데
    중고 제품은 판매자와 구매자간의 신뢰 그이상 그이하도 아니죠
    중고 제품은 소비자보호법에 보호 받지 않는걸로 알고 있습니다.
    그래서 중고제품 특성상 구매후 환불이 불가하다고 말씀들 많이
    하십니다.
    댓글을 보니 구매후 2주뒤 연락하신거 같은데 이부분도..
    잘못 하신거 같습니다.
    해당 현상은 읒증 현상이라고하며
    GPU메모리 냉납현상이 주원인으로 판단되고 있습니다.
    일반적으로 사용자가 할수 있는 조치는 없습니다.
    무상AS가 남아 있다면 CS센터에 문의해서 교체 하셔야 하구요
    없으시다면 유상 사설수리센터 가셔서
    읒증현상 냉납수리 하러 왔다고 문의하시고 수리 받으셔야 합니다.
    장비를 이용해
    GPU 메모리에 열을 가하여 수리하는걸로 알고 있습니다.
    더이상 저 화면을 본 결과 사용자가 할수 있는건 없습니다.
    혹여나 사이트에 돌아다니는 히팅기 전자레인지 드라이기 열로
    읒증현상 자가수리 했다는 그딴 개소리는 사뿐히 무시하시고
    따라할 필요도 없습니다.
    GPU를 살리고 싶으시다면 바로 CS센터나 사설수리로 가십시오.
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